L’influence marketing a longtemps été perçue comme l’apanage des réseaux sociaux. Pourtant, à l’ère du digital saturé, les marques ne peuvent plus se contenter d’un simple post Instagram ou d’une vidéo TikTok pour marquer les esprits. Quand on sait que notre attention n’est que de 8 secondes (1), on comprend vite pourquoi le combat pour l’attention est si important. Les consommateurs naviguent en permanence entre plusieurs plateformes.
C’est là qu’intervient l’influence cross canal : une approche qui tisse des liens entre différents canaux pour amplifier le message et ancrer une marque dans l’esprit des audiences. Réseaux sociaux, sites web, newsletters, points de vente, événements physiques… Chaque point de contact devient un relais stratégique qui renforce la crédibilité et la mémorisation du message.
Mais comment orchestrer une présence cohérente et percutante sur ces multiples canaux ? L’agence 18h08, experte en marketing d’influence, vous dévoile les leviers à activer pour transformer une simple collaboration en une véritable machine à engagement.
Pourquoi opter pour une campagne d’influence cross canal ?
Les consommateurs découvrent une marque sur Instagram, lisent un article de blog, reçoivent une newsletter, puis aperçoivent une publicité en magasin. Leur parcours se construit par étapes, mais leur perception doit rester cohérente.
C’est là tout l’enjeu d’une campagne d’influence cross canal : connecter intelligemment chaque point de contact pour offrir une expérience fluide et impactante. Cette approche ne se limite pas à une simple présence sur plusieurs supports (comme la stratégie multicanale), elle les relie de manière stratégique. Un influenceur ne se contente plus de mentionner un produit sur une plateforme, il l’intègre à différents formats pour capter l’attention et ancrer le message dans l’esprit du consommateur.
En diversifiant les canaux, cette stratégie renforce la confiance et suscite davantage d’engagement. Le message évolue selon le support pour s’adapter aux attentes de l’audience. Sur Instagram, un visuel capte immédiatement l’intérêt, tandis qu’un article de blog apporte des arguments détaillés et crédibilise la recommandation. Une campagne bien pensée accompagne le consommateur tout au long de son parcours et favorise le passage à l’action.
Comment structurer une campagne d’influence cross canal ?
1. Définir une ligne directrice
Votre message doit rester clair et cohérent, quel que soit le canal utilisé. Chaque support joue un rôle précis : un post Instagram capte l’émotion, un article de blog approfondit le sujet, une newsletter crée un sentiment d’exclusivité.
Un storytelling structuré apporte de la continuité à la campagne. Un influenceur peut, par exemple, teaser une collaboration en story, révéler les coulisses sur YouTube, puis inviter sa communauté à un événement physique. Chaque canal complète les autres pour créer un fil conducteur naturel, sans redondance.
L’alignement visuel et éditorial renforce aussi l’impact. Couleurs, typographies et tonalité doivent rester homogènes pour ancrer la marque dans l’esprit du public et assurer une expérience fluide.
2. Sélectionner les bons influenceurs
Tous les influenceurs n’ont pas la même aisance sur chaque canal. Certains excellent sur YouTube, d’autres sur TikTok ou en événementiel. Le choix des profils doit se faire en fonction des formats et des plateformes que vous utilisez.
S’associer à des influenceurs aux compétences complémentaires permet d’élargir l’audience et de multiplier les approches (allez lire la section “team d’ambassadeurs” juste ici). Un expert sur LinkedIn apporte de la crédibilité, tandis qu’un créateur TikTok valorise la spontanéité et l’authenticité. En combinant plusieurs profils, la marque touche différentes cibles tout en assurant une présence plus marquée.
Enfin, la pertinence du partenariat reste essentielle. L’audience de l’influenceur doit correspondre à votre cible et son discours refléter vos valeurs. Un bon casting renforce la confiance et suscite un engagement sincère.
Si vous souhaitez être accompagné sur ce point, contactez-nous. Nous savons combien cette étape est importante pour la suite de votre projet.
3. Diversifier les points de contact
L’enjeu est d’accompagner le consommateur à chaque étape de son parcours en créant des interactions sur plusieurs supports. Voici quelques combinaisons efficaces :
- Instagram + événement physique : l’influenceur annonce l’événement, puis partage des moments forts en direct.
- YouTube + site web : une vidéo immersive qui renvoie vers un article détaillé.
- TikTok + affichage en magasin : un contenu viral qui se prolonge sur un support physique.
- Podcast + newsletter : un format audio engageant complété par un email qui apporte des précisions.
Associer digital et physique permet d’enrichir l’expérience. Une marque de mode peut, par exemple, organiser un événement en boutique et diffuser les moments clés sur Instagram et YouTube.
L’expérience doit être fluide et intuitive. Un QR code sur une affiche peut rediriger vers un site web, tout comme un email peut inviter à suivre un influenceur sur les réseaux sociaux. Chaque canal doit prolonger l’interaction et donner envie d’aller plus loin.
4. Mesurer l’impact sur chaque canal
Chaque support a un objectif précis : notoriété, engagement, conversion… Il est essentiel de suivre les performances pour ajuster la campagne en temps réel.
Parmi les indicateurs clés :
- Engagement sur les réseaux sociaux : likes, partages, commentaires.
- Trafic vers le site web : provenance des visiteurs, taux de rebond.
- Conversions : achats, inscriptions, téléchargements.
- Impact offline : visites en boutique, participation à un événement.
Des outils comme Google Analytics, les pixels de suivi ou les statistiques des plateformes aident à comprendre les retombées et à affiner votre stratégie pour que vous gagniez en efficacité.
Exemples de campagnes d’influence cross canal réussies
1. Un lancement de produit omniprésent
Une marque de cosmétiques a collaboré avec plusieurs influenceurs sur Instagram et TikTok. Les créateurs ont reçu le produit en avant-première, partagé des stories et créé du contenu interactif. Ensuite, une publicité télévisée reprenait ces vidéos. Résultat : une forte notoriété et une augmentation des ventes de 20% en ligne et en magasin.
2. Un partenariat entre digital et physique
Un influenceur fitness a conçu un programme exclusif avec une marque de sport. Il a présenté les entraînements sur YouTube, partagé des conseils sur Instagram et participé à des événements en boutique. Chaque canal complétait l’autre, renforçant ainsi l’engagement des clients.
3. Une campagne événementielle multi-supports
Une marque de boissons énergétiques a organisé une course sponsorisée. Avant l’événement, des influenceurs ont publié du contenu sur Instagram et YouTube pour générer de l’enthousiasme. Pendant la course, un live TikTok a permis de suivre les moments forts, et une campagne d’emailing a récapitulé l’expérience avec des offres exclusives. Cette synergie a permis d’amplifier l’impact de la marque bien au-delà de l’événement.
4. Une stratégie B2B réussie
Un éditeur de logiciels a utilisé LinkedIn et YouTube pour promouvoir un nouvel outil auprès des professionnels. Des influenceurs tech ont partagé des tutoriels et des études de cas, tandis que des webinaires ont permis d’approfondir le sujet. Cette approche a généré des leads qualifiés et amélioré le taux de conversion de 16%.
Le conseil de 18h08
N’attendez pas que votre audience vienne à vous. Allez la chercher là où elle se trouve. En combinant plusieurs canaux, vous captez son attention à différents moments et sous différents formats. L’essentiel est de rester cohérent dans votre message tout en exploitant les atouts de chaque support.
Nous recommandons de tester plusieurs combinaisons avant de définir la meilleure approche. Certains formats fonctionnent mieux selon votre secteur et votre cible. Une analyse et une veille régulière vous permettront d’affiner votre stratégie.
Conclusion
L’influence cross canal ne se limite pas à un simple post sur Instagram. Elle permet de créer une véritable expérience de marque en intégrant les réseaux sociaux, les sites web, les emails, les points de vente, etc. Cette approche améliore la visibilité, la crédibilité et les conversions.
Les marques qui réussissent dans cette approche sont celles qui adaptent leur message à chaque canal tout en gardant une cohérence globale. Une campagne bien pensée transforme un simple message en une expérience engageante.
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