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Comment réussir à vendre sur Internet sur le long terme

Vendre sur Internet est devenu un impératif pour toute entreprise qui se lance. Il faut savoir manier les différents ressorts du Web pour mettre en avant vos produits et aider vos clients cibles à passer à l'acte d'achat. 

 

Pourquoi vendre sur Internet

La vente directe en ligne augmente votre portée. Avec une boutique en ligne, vos bénéfices ne sont plus limités par le nombre de clients qui peuvent visiter physiquement votre magasin. Vous pouvez vendre à travers les villes, les régions et même au-delà des frontières, en supprimant toutes les limitations géographiques, grâce à la puissance de la logistique. 


Finis les horaires d’ouverture avec Internet

Votre boutique en ligne vous permet également de répondre aux clients qui trouvent plus pratique de parcourir et d'acheter à des moments où les points de vente ne sont traditionnellement pas ouverts. Les achats en ligne peuvent faire gagner du temps à l'acheteur et au détaillant, en réduisant les appels téléphoniques concernant la disponibilité, les spécifications, les heures d'ouverture ou d'autres informations facilement trouvées sur les pages de l'entreprise et des produits.


Suivi de vos KPI en temps réel

Un système de commerce électronique fournit des données et des analyses en temps réel sur vos produits et vos clients. Vous pouvez voir comment les gens interagissent avec le site, quels produits les intéressent, ce qu'ils ont laissé dans leur panier et à combien s'élève l'achat moyen. Des mesures précieuses qui vous permettent de faire des ajustements pour répondre aux besoins de vos clients.


Même si vos produits ne semblent pas idéaux pour la vente en ligne, une présence dans le commerce électronique aidera les acheteurs à découvrir votre entreprise. Les acheteurs passent plus de temps que jamais à faire des recherches en ligne. Soixante-quatre pour cent des acheteurs passent 10 minutes ou plus à faire des recherches avant d'acheter. Ils recherchent en ligne des produits que votre entreprise pourrait vendre. En ayant vos articles répertoriés en ligne dans un site e-commerce de type Shopify, vous améliorez vos chances d'apparaître dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Un site de commerce électronique est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec pratiquement aucun des frais généraux d'un emplacement physique.


Théorie de la longue traine

La théorie de la longue traîne affirme qu'Internet a littéralement engendré un nombre infini de sites Web de vente au détail en ligne rapides, faciles et peu coûteux, qui ont à leur tour engendré des millions de nouvelles opportunités de vente au détail pour les consommateurs. Semblable au concept de « saisons de revenus maximales », la théorie de la longue traîne affirme qu'Internet offre un nombre infini d'opportunités aux gens d'acheter des produits. Du côté de l'offre, Internet offre un niveau d'accès parallèle à un nombre infini de fournisseurs et de leurs services et produits/produits. Bien qu'Internet soit devenu la principale et probablement la seule source d'informations sur un produit particulier, il est important de réaliser qu'Internet n’est pas seulement un outil marketing, mais aussi un outil de vente.


La théorie de la longue traîne conseille au propriétaire ou au détaillant d'utiliser des stratégies visant à capitaliser sur la demande existante. La théorie affirme que parce qu'Internet peut servir de source d'approvisionnement pour de nombreux petits fournisseurs à bas prix, il crée également une demande pour de grandes marques à bas prix. De plus, comme le coût de l'hébergement Internet diminue de jour en jour, de plus en plus d'entreprises commencent à héberger leurs propres sites Web. Enfin, parce qu'Internet peut servir d'outil de marketing relativement rentable et facile à maîtriser, de nombreux entrepreneurs se tournent vers des stratégies de pureplayers, de DNVB en quelque sorte. 


L'autre stratégie recommandée par la théorie de la longue traîne consiste à cibler de petits marchés de niche obscurs. La théorie affirme que parce qu'Internet regorge de nombreuses sources différentes de demande, il y a moins de concurrence entre les spécialistes du marketing pour attirer une demande spécifique des consommateurs. Alors, que vous soyez un adepte des niches, ou plutôt un spécialiste des mass-markets, voici 5 conseils pour réussir à vendre sur Internet. 


3 conseils pour réussir à vendre sur Internet sur le long terme 

Voici trois conseils qui vous aideront à vendre sur Internet, à vos prospects de façon à les satisfaire et à les transformer en clients ambassadeurs. 

 

Offrez un échantillon gratuit à vos prospects

L'une des premières choses que vous pouvez faire est d'offrir quelque chose gratuitement à vos clients. Pourquoi offrir quelque chose gratuitement ? Eh bien, la raison en est que lorsque les gens se voient offrir quelque chose pour rien, ils sont beaucoup plus susceptibles de vouloir faire affaire avec vous. Vos clients actuels sont votre plus grand atout. Ils représentent votre plus grande opportunité de développer votre entreprise.

Si vos clients savent que vous pouvez les aider à résoudre leur problème, ils sont beaucoup plus susceptibles d'acheter chez vous. C'est parce qu'ils savent que vous pouvez les aider. Les gens ne veulent rien vendre à moins de savoir que cela peut être facile pour eux. Lorsque vous offrez un produit gratuit ou un cadeau, vous envoyez le message que vous savez de quoi vous parlez, vous pouvez résoudre leur problème et vous êtes prêt à essayer.


Devinez le besoin de votre client

La deuxième chose que vous devez faire est de faire savoir aux gens ce dont vous avez besoin. C'est bien de parler de ce dont vous avez besoin, et même d'en parler à vos clients. Mais ne parlez jamais des problèmes de vos clients, de leurs problèmes en général, de leurs désirs, de leurs frustrations ou de leurs problèmes de toute autre manière. Assurez-vous de ne dire que ce dont vous avez besoin et oubliez le reste.


Votre produit doit répondre au besoin client

Vous devez également avoir un produit qui résout un problème pour votre client. Il ne suffit pas que votre produit résolve un problème pour vos clients. Vous devez avoir un produit qui résout un problème pour votre client. Si vous avez un produit qui résout un grand pourcentage des problèmes des gens, vous constaterez naturellement une augmentation de vos ventes. Les gens ne veulent pas acheter un produit qui ne résoudra pas leur problème.


Lorsque vous ferez toutes ces choses, vous créerez une clientèle qui ne cessera de revenir vers vous. En effet, ils auront l'impression que vous avez consacré du temps et des efforts à répondre à leurs questions, à trouver des solutions, à fournir des produits et à proposer des offres spéciales. Ils auront également l'impression que vous les avez aidés en leur fournissant un excellent service client. Les clients se sentent bien lorsqu'on s'occupe d'eux.



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Comment le marketing d’influence peut-il booster vos ventes ?

Comment le marketing d’influence peut-il booster vos ventes ?


Vous avez peut-être vu toutes les info-publicités pour diverses sociétés de marketing de réseau qui promeuvent la capacité d'augmenter vos ventes en suivant les conseils et les suggestions de leurs principaux dirigeants. Beaucoup de ces programmes vous obligent à effectuer un achat mensuel, mais garantissent-ils réellement que vous verrez une augmentation de vos ventes mensuelles ? Non, et c’est fort peu probable que ça arrive. 


En effet, bon nombre de ces programmes sont conçus comme un moyen pour le promoteur d'augmenter ses ventes en recrutant de nouveaux vendeurs. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment le marketing d’influence peut vous aider à booster vos ventes, et quels sont les leviers à activer pour vendre en ligne efficacement. 


Qu’est-ce que le marketing d’influence ?

Le marketing d'influence est toutes les actions destinées à promouvoir vos produits à travers des influenceurs. C’est une discipline émergente, les influenceurs ayant fait leur apparition il y a quelques années seulement. La définition d’un influenceur mérite elle aussi d’être posée (nous y avons consacré des articles). Un influenceur est une personne à mi-chemin entre une célébrité et Monsieur et Madame “Tout Le Monde”. On peut même dire que c’est une personne qui ressemble à n’importe qui mais qui a une aura de célébrité. Et c’est justement pour ces deux critères qu’ils sont parfaits pour vous aider à vendre votre produit. 


Finies les égéries du show-business, privilégiez des relations avec des influenceurs. Ces partenariats seront moins onéreux pour vous, c’est certain, et ils sont même meilleurs pour votre image. Ils déclencheront davantage l’acte d’achat qu’une icône de la mode ou du cinéma. 


Comment les influenceurs boostent vos ventes 

Les influenceurs sont partout de nos jours, et il peut être difficile de trouver comment puiser dans la puissance de cette marque personnelle influente. Les influenceurs sont capables d'influencer les attitudes et les décisions des gens avec un seul tweet ou une seule publication. Cela donne aux marques une opportunité unique de transmettre leur message directement aux clients et aux marchés cibles, plutôt que d'avoir à le commercialiser auprès d'un public de masse. Avec une telle concentration sur les médias sociaux et le réseautage en ligne, il peut être facile de rater des opportunités d'augmenter vos ventes. Une bonne compréhension de ce que font les influenceurs pour une entreprise vous aidera à exploiter leur influence pour augmenter vos ventes.


Marketing d’influence : connaître les influenceurs

Les influenceurs font partie de la nouvelle génération d'entrepreneurs qui comprennent l'importance de se connecter avec les clients à tous les niveaux. Les influenceurs ont leurs propres sites Web et médias sociaux, et s'engagent souvent dans des réseaux hors ligne pour faire connaître leurs marques. Cela crée une connexion puissante avec les clients qui sont prêts à acheter maintenant, mais ne sont pas nécessairement prêts à acheter auprès d'une entreprise hors ligne. Les influenceurs agissent souvent comme des ambassadeurs en ligne de leur entreprise, ou de leurs clients, contribuant à donner le ton à la marque.


Mise en avant de votre marque

Lorsque vous utilisez des influenceurs en tant que marque, vous pouvez les aider à obtenir plus de visibilité pour vos produits, services et promotions. Ils partageront votre contenu et vos recommandations avec leurs abonnés, et pourront même créer du contenu original pour mettre en avant votre marque et vos produits. En créant une connexion avec de nouveaux clients via les ambassadeurs, vous pouvez augmenter considérablement la probabilité qu'ils achètent vos produits lorsqu'ils seront prêts.


Utiliser des influenceurs pour aider à renforcer votre marque vous aide également à gagner en crédibilité. Lorsque les gens voient que d'autres entreprises et individus font confiance à une entreprise, ils sont plus susceptibles de le faire eux-mêmes. Cela peut être la première étape pour qu'ils achètent vos produits en grande quantité. Les influenceurs agissent dans un mélange de bouche-à-oreille et de publicité.


Le marketing d’influence permet de contrôler le message

En plus de ces avantages incroyables, utiliser des influenceurs pour vendre votre produit vous donne plus de contrôle sur le message. Vous pouvez vérifier ce que dit votre contenu, qui il cible et comment vous le dites, en fonction des influenceurs choisis. Vous pouvez tout adapter exactement à ce que votre public cible veut entendre, plutôt qu'à ce que les annonceurs veulent entendre. Le résultat est une campagne marketing plus authentique, qui engage les clients à un niveau plus personnel. Et, parce que vous définissez le prix de votre publicité (dans le cadre de la négociation avec l’influenceur), vous pouvez contrôler votre budget et mieux refléter la valeur de votre produit.


À l'ère des médias sociaux et de la gestion de la réputation en ligne, il est important de réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser les influenceurs pour augmenter vos ventes. Bien que tous les influenceurs ne fassent pas nécessairement la promotion de votre produit de façon conventionnelle, utiliser leur voix peut vous aider à dynamiser votre entreprise plus efficacement qu’avec les méthodes traditionnelles. Regardez comment un seul tweet ou post sur Instagram peut devenir viral du jour au lendemain et générer un trafic massif vers votre site ou vos comptes de réseaux sociaux. Ou profitez des commentaires, des réponses que les influenceurs font pour partager votre message avec le monde. Être capable de réagir rapidement aux questions et aux préoccupations des clients fait une réelle différence dans la fidélisation de la clientèle.


La clé pour savoir comment les influenceurs peuvent vous aider à vendre votre produit est de savoir qui approcher et qui éviter. Si vous approchez des influenceurs déjà célèbres ou très influents, vous investirez un budget important dans une valeur sûre. A l’inverse, un nano-influenceur sera peu cher et pas forcément adapté. Commencez par cibler les influenceurs proches de votre persona cible et parlez-leur de manière franche. N'essayez pas de forcer à vendre votre produit, mais assurez-vous de leur faire dire pourquoi votre marque est géniale et comment elle peut aider les consommateurs. Ensuite, au fur et à mesure qu'ils commencent à faire connaître votre marque, votre produit gagnera en popularité, et donc logiquement en niveau de ventes.

09 août, 2021 — Bertrand CONNIN